退款政策

一句话版本

如果 AmzDL Pro 不是你期待的样子，在付款后 14 天内发邮件到 support@amzdl.com，我们全额退款。不需要说明理由。

14 天无理由退款

三个档位都适用：

• 月付 —— 扣款后 14 天内全额退款。
• 年付 —— 扣款后 14 天内全额退款。
• 终身 —— 购买后 14 天内全额退款。

我们不会要求你解释原因，也不会在退款之前塞给你一份问卷或者一通挽留电话。

怎么申请

用账号邮箱发信到 support@amzdl.com，或者用本站的联系表单。把你付款用的邮箱写上，我们据此找到那笔交易。

每一封都会在 3 个工作日内回复。退款批准后立刻发起；之后银行或发卡机构通常还要 5–10 个工作日才会入账 —— 那一段不在我们的控制范围内。

关于自动续费

订阅会自动续费，直到你取消。

• 随时可以在账号里的 设置 → 账单 取消，或者用收据里那个账单管理入口。取消之后不再产生任何扣款。
• 取消之后，已经付过钱的那个周期照常用到期末，我们不会提前掐掉。
• 如果某一次续费扣款让你措手不及，直接写信给我们。 续费后 14 天内联系我们、且这期间没有使用过 Pro 功能的，我们会退。比起留下一笔用户本来不想花的钱，我们宁愿退掉。

每一张收据上都写着下次续费的日期和金额，而且收据在扣款之前就会发给你。

不在范围内的情况

• 扣款超过 14 天之后才提出的申请（上面说的续费情形除外）。
• 同一个账号反复退款。已经退过一次又再次购买的，第二次我们可能不再受理。
• 不是我们收的钱。看到不认识的扣款，先看一眼账单上的商户名 —— 见下一节。

除此之外的情况我们照样会认真读。如果是我们这边出了问题 —— 插件坏了、下载失败、功能和描述不符 —— 不管 14 天过没过，告诉我们，我们会处理。

谁在收你的钱，账单上显示什么

AmzDL 的付款由 Creem 处理，它以 Merchant of Record（记录商户） 的身份完成这笔交易。发票上的销售方是 Creem 而不是 AmzDL；收款、税费、以及退款的具体执行都由 Creem 完成。

也就是说，你的银行或信用卡账单上显示的可能是 Creem，而不是 AmzDL。 看到不认识的扣款时，这是最可能的原因。

要不要退由我们决定，退款由 Creem 执行。 你不需要自己去联系 Creem —— 写信给我们就行。

在发起拒付之前

请先发邮件到 support@amzdl.com。

我们两天内就能把钱退给你，而一次拒付要走好几周；而且即使我们完全同意退款，拒付还会让我们在退款金额之外再赔一笔手续费。

在保障期内提出的正当退款请求，我们一次都没有拒绝过，以后也不会。发起争议只会让你更慢地拿到钱。

免费功能

AmzDL 的免费功能 —— 主图、变体图、A+ 模块图、360° 帧 —— 不需要付费也不需要账号，所以没有可退的东西。你完全可以先确认这个插件能不能满足你，再决定要不要花钱。

有问题

发邮件到 support@amzdl.com，是真人在看。